Conseiller clientèle

Description du poste

Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de la relation client ?
Cette opportunité est faite pour vous !
Dans le cadre d'un renfort de ses équipes, notre Centre Relation Client est à la recherche de son futur Conseiller Clientèle (H/F).

Le poste est à pourvoir dès que possible dans le cadre d'un CDD de 3 mois.

Vos missions seront :

• La gestion de la demande

· Alimenter les bases de données (fiches clients, fiches contacts…) ;

· Permettre la résolution des problèmes administratifs, techniques et commerciaux : travaux locatifs, renseignements, comptes clients, demandes de logement, traitement des pannes chaudières… ;

· Être responsable de la transmission de l’information, rôle d’interface avec les différents collaborateurs des agences ;

· Suivre et clôturer les réclamations administratives.

• L'orientation des appels

· Optimiser les délais d’attente ;

· Trouver l’interlocuteur le plus à même d’apporter satisfaction à la demande.

• La gestion du back office

· Assurer le suivi de rappel des clients ayant laissé leurs coordonnées téléphoniques ;

· Assurer le traitement des mails reçus sur les différentes adresses mails de l’entreprise :

o Prospects avec demande de logements, demande de renseignements agence, demande de renseignements techniques

· Gérer les demandes d’intervention, dites « hors contrats », transmises par mail par un prestataire extérieur sur le territoire de Valenciennes.

• La gestion des paiements

· Enregistrer les paiements sécurisés par carte bancaire

• Accueil

·Remplacements ponctuels de la fonction accueil du siège en fonction des raisons de service

Profil recherché

Postulez sans attendre si vous vous reconnaissez dans ce qui va suivre :

Vous êtes titulaire d'un Bac/Bac+2 dans le domaine de la relation client, la gestion locative (ou niveau équivalent acquis par une expérience reconnue)

Vous maîtrisez l'outil informatique et êtes reconnu pour votre sens de l'écoute et votre aisance relationnelle.

Informations utiles

• Type de contrat : CDD
• Durée du contrat : 3 mois
• Lieu de réalisation : 59300 Valenciennes France (Pas de déplacement)
• Télétravail : Pas de télétravail
• Modalité de travail : Temps complet
• Fonction : Commercial auprès des particuliers, SAV/Hotline/Téléconseiller
• Secteur : Immobilier
• Expérience : 1 à 7 ans
• Niveau de qualification : Technicien/Employé Bac +2
• Avantages commerciaux : Avantages et bénéfices que nous vous offrons :
  
  Flexibilité : ce poste est éligible au télétravail jusqu'à 2 jours/semaine, après une période d'intégration. Une indemnité journalière de télétravail vous sera versée.
  
  Primes : Vous bénéficierez d'une prime variable d'objectif selon condition d'ancienneté, primes vacances, du 13e mois, intéressement...
  
  Aide à la mobilité : Votre abonnement de transport en commun sera intégralement pris en charge par l'entreprise.
  
  Repas : Tickets restaurant et/ou carte restaurant d'une valeur de 9.50€ pris en charge à hauteur de 60% par l'entreprise.
  
  Inclusion du handicap : Tous nos postes sont ouverts à toute personne vivant avec un handicap
• Lien de l'annonce HelloWork : Cliquer ici