Conseiller/Conseillère en Economie Sociale et Familiale (H/F)

Description du poste

Placé(e) sous la responsabilité de la Directrice des Politiques Sociales et Solidaires, le/la Conseiller/ère en Economie Sociale et Familiale (CESF) oriente, accompagne, informe et conseille les ménages rencontrant des difficultés économiques et sociales. 

Il/Elle contribue ainsi à la solvabilisation des clients en veillant à la mise en place d’un suivi social ou budgétaire direct ou en mobilisant les partenaires. Il/Elle est tenu(e) au secret professionnel des dossiers suivis et accompagnés.

Il/elle respecte la stratégie, la réglementation, les labels, les certifications, les politiques y compris en matière de Responsabilité Sociétale et Environnementale (RSE) et les procédures internes de l’entreprise dans son domaine d’activité. 

Il/elle recherche l’optimisation et l’amélioration continue de son activité.

Missions du poste :

Etudier et Analyser la situation des ménages en situation de difficultés économiques et/ou sociales :

• Conduire un entretien découverte pour appréhender les difficultés (clients ou publics spécifiques)
• Identifier les dispositifs et partenaires à mobiliser : développer et entretenir un réseau d’acteurs locaux (agent de médiation, association, collectivité...) 
• Mettre en place les dispositifs d’aides sociales de droit commun et aides exceptionnelles sur le territoire d’intervention et en assurer le suivi
• Définir le projet d’accompagnement social avec le ménage 
• Accompagner les chargés de clientèle et contentieux dans le traitement des impayés 
• Accompagner les chargés de clientèle dans le traitement des situations complexes (défaut d’entretien, troubles du voisinage...)
• Informer les collaborateurs des évolutions règlementaires et dispositifs d’aides sociales.
   

Pilotage et organisation de l’activité :

• Renseigner les tableaux de suivi et d’avancement 
• Participer aux réunions d’agence

Des déplacements seront à prévoir sur les communes d'Arras, Cambrai et Valenciennes.

Profil recherché

Savoir-faire :

• Connaissance des acteurs et dispositifs d’action sociale 
• Réglementation HLM 
• Connaissance des procédures et instances d’accompagnement social 
• Connaissance des procédures contentieuses 
• Outils bureautiques 

Savoir-être :

• Sens de la relation client, capacité d’écoute et de bienveillance
• Capacité d’analyse et de synthèse 
• Capacité d’argumentation

Informations utiles

• Type de contrat : CDI
• Rémunération minimale : 2080.67€/mois
• Rémunération maximale : 2100€/mois
• Lieu de réalisation : 62000 Arras France (Régionale)
• Télétravail : Occasionnel
• Modalité de travail : Temps complet
• Fonction : Santé/Social
• Secteur : Immobilier
• Expérience : 1 à 7 ans, + 7 ans
• Niveau de qualification : Agent de maîtrise/Bac +3/4
• Avantages commerciaux : Intégrer la SIGH, c'est aussi :
  
  - Un 13e mois
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